1. Quelles informations nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site web ou réservez un voyage, nous collectons différents types d'informations pour mieux vous servir.
1.1 Données personnelles
- Nom complet et coordonnées (e-mail, téléphone, adresse)
- Informations de paiement sécurisées pour le traitement des réservations
- Informations de passeport nécessaires aux arrangements de voyage
- Préférences de voyage, besoins alimentaires ou demandes spéciales
1.2 Informations techniques et d'utilisation
- Type de navigateur, informations sur l'appareil et système d'exploitation
- Adresse IP et localisation géographique générale
- Pages visitées, temps passé et modes de navigation
- Site web qui vous a dirigé vers nous
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer nos services. Les principaux objectifs incluent :
- Traiter vos réservations de voyage et gérer les réservations
- Communiquer des mises à jour importantes concernant votre voyage
- Envoyer des offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre accord)
- Améliorer la fonctionnalité de notre site web et l'expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Protéger contre les activités frauduleuses
3. Quand nous partageons vos informations
Nous pouvons partager les informations nécessaires avec des partenaires de confiance pour assurer votre expérience de voyage :
- Fournisseurs d'hébergement, compagnies de transport et guides locaux
- Passerelles de paiement sécurisées pour finaliser les transactions
- Autorités légales lorsque la loi l'exige
- Fournisseurs de services affiliés pour un soutien opérationnel
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des spécialistes du marketing tiers.
4. Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité solides pour protéger vos informations :
- Chiffrement SSL pour toutes les données transmises en ligne
- Serveurs sécurisés avec des contrôles d'accès stricts
- Révisions de sécurité régulières et évaluations des vulnérabilités
- Accords de confidentialité avec tout le personnel et les partenaires
5. Vos droits en matière de confidentialité
En fonction de votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
- Limiter ou vous opposer au traitement de vos données
- Recevoir vos données dans un format portable
- Retirer votre consentement pour les communications marketing
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
6. Combien de temps nous conservons vos données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs décrits ici, ou selon les exigences légales. Les dossiers de réservation sont généralement conservés pendant sept ans pour des raisons légales, financières et opérationnelles.
7. Transferts internationaux de données
Comme nous opérons en France et servons des clients internationaux, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre région d'origine. Nous veillons à ce que tous ces transferts respectent les réglementations applicables en matière de protection des données.
8. Contactez notre équipe dédiée à la confidentialité
Pour toute question concernant vos données ou cette politique, veuillez contacter :
Délégué à la protection des données
Travelirio
E-mail : privacy@travelirio.com
Téléphone : +33 5 611 25 333
